Estatuto del Consumidor

En Ferrefarbef, nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones del Estatuto del Consumidor, que garantiza los derechos de los consumidores en Colombia. A continuación, te proporcionamos información sobre cómo nos adherimos a este estatuto y cómo protegemos tus derechos como consumidor:

Derechos del Consumidor
Derecho a la Información: Te proporcionamos información clara y precisa sobre nuestros productos, incluyendo características, precios, condiciones de venta y políticas de devolución.
Derecho a la Calidad: Garantizamos la calidad y la conformidad de nuestros productos con las descripciones proporcionadas. Si un producto no cumple con tus expectativas de calidad, tienes derecho a una reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.
Derecho a la Seguridad: Nos comprometemos a ofrecer productos seguros para su uso previsto y a cumplir con todas las normativas de seguridad aplicables.
Derecho a la Garantía: Todos nuestros productos están respaldados por garantías según lo establecido por el fabricante y la ley. Te ofrecemos garantías adicionales para garantizar tu satisfacción con tu compra.
Derecho a la Libre Elección: Te ofrecemos una amplia variedad de productos para que puedas elegir según tus necesidades y preferencias.

Cumplimiento del Estatuto
Transparencia: Cumplimos con todas las disposiciones del Estatuto y proporcionamos información clara y transparente sobre tus derechos y nuestras responsabilidades como proveedores.
Resolución de Conflictos: Nos comprometemos a resolver cualquier disputa o conflicto con los consumidores de manera justa y eficiente, siguiendo los procesos establecidos por el Estatuto y otras regulaciones aplicables.
Educación del Consumidor: Nos esforzamos por educar a nuestros clientes sobre sus derechos y responsabilidades como consumidores, y proporcionamos asesoramiento y orientación siempre que sea necesario.

Información Adicional
Para obtener más información sobre tus derechos como consumidor o si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra conformidad con el Estatuto del Consumidor, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte y garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria.