Devoluciones y Cambios

En Ferrefarbef, entendemos que a veces es necesario realizar devoluciones o cambios en los productos comprados. Estamos comprometidos a garantizar que este proceso sea lo más fácil y conveniente posible para nuestros clientes. A continuación, te proporcionamos toda la información que necesitas saber para realizar devoluciones o cambios:

Política de Devolución
Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 7 días para devolver un producto desde la fecha de compra.
Condiciones de Devolución: Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones y un número de autorización de devolución.
Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en el método de pago original utilizado durante la compra.

Política de Cambio
Plazo de Cambio: Tienes un plazo de 7 para solicitar un cambio de producto desde la fecha de compra.
Condiciones de Cambio: Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales.
Proceso de Cambio: Para solicitar un cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones y coordinar el intercambio del producto.
Disponibilidad de Productos: El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock. Si el producto solicitado para el cambio no está disponible, se ofrecerá un reembolso o una alternativa similar.

Excepciones
Productos no Elegibles para Devolución o Cambio: Algunos productos, como aquellos que están personalizados o son productos de higiene personal, pueden no ser elegibles para devolución o cambio. Por favor, consulta con nuestro equipo de atención al cliente si tienes alguna pregunta sobre la elegibilidad de un producto específico.
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de devolución o cambio. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.